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信用卡帳單來的時候，我通常都會確認一下消費細項，信用卡雖然很好用，但是相對的危險性也會增高，沒想到這次花旗就被我抓到一筆「線上電話費繳款(遠傳)」的萬元帳款。
時下流行線上繳款，但是我還沒啟用過，就算網路購物我幾乎都選擇1.貨到付款(博客來、pchome)，非到必要之處才會2.外出轉帳(yahoo拍賣)。因此這筆帳真是天上飛下來的橫禍。
其次，我沒有遠傳的手機門號，要線上繳什麼鬼費用啊？你倒是說說看啊~~
火了一分鐘之後，我趕緊打電話處理，開什麼玩笑，我幹麻去揹莫名奇妙的帳啊?
處理方式：
1.電話上訴花旗──
經過電話語音的重重關卡(3分鐘)，我終於跟客服通上話，把上述的情緒說了一遍，客服詢問我是否有親友使用遠傳門號呢？我說有，但都是現金繳款。客服本來要做爭議帳款的處理，後來又請我跟遠傳客服聯繫。我以為她會將此筆帳款押扣，所以打了電話給遠傳。
2.電話與遠傳確認──
什麼0800跟本就是屁唷。打過去請我用遠傳門號撥打語音客服，他媽的，我是有遠傳門號是嗎?????
上網查遠傳客服的各種申訴方式，電話完全無法聯繫到電話公司的「客服」，(客服現在都經過嚴密的保護嗎?)我只好在網路上留言給客服，隔天接到回信，請我回傳一些相關資料提供給她們查帳。
3.簽署兩份(花旗一份、遠傳一份)爭議帳款資料。
雖然兩家公司皆有專人打電話詢問我，仔細思考是否有親戚使用我的信用卡資料。我很明白的表示：沒有。而且就算是親戚使用，難道信用卡公司就不認帳了嗎？拜託！法律規定夫債妻不用還，那親戚是哪裡可以使用我的帳款資料了？
他-媽-的-咧!!
4.信用卡資料外洩
既然我的信用卡資料外洩了，趕快申請止付。結果花旗表示並沒有這項服務。
我說好，那我剪卡總可以了吧!
客服小姐說：但是您的點數就會取消囉~
我說我並不在乎那些點數(花旗的禮享家我也只買過一台咖啡機罷了)。
客服小姐：可是您的點數目前有6***點唷。那麼換一張信用卡卡片給您好嗎？
我想了想，只好答應。
她表示隔天將限掛給我。
限掛個鬼，已經一個多禮拜了….
5.總論
這篇文章我已經寫好一個禮拜了，但是查帳還是不知道查到哪裡去。
怎嚜樣都想不通，不是只有一個動作嗎??需要查這麼久嗎?我都可以坐飛機環遊世界了耶!!!
6.公佈這兩家廠商，是因為孰可忍、孰不可忍也!!
7.拜託不要盜刷我的卡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
圖片說明：真想通通剪掉!!!!
出自corbis
