20060606 update
m i e 說:
協調會還好嗎
J 游泳既不安全也不適切 說:
NOP
J 游泳既不安全也不適切 說:
對方沒人來
J 游泳既不安全也不適切 說:
消保官打 找人
J 游泳既不安全也不適切 說:
那位小姐把案子CLOSE掉 然後轉給客服部
m i e 說:
結果呢
m i e 說:
那不是白跑一趟了
J 游泳既不安全也不適切 說:
有位林小姐接手
J 游泳既不安全也不適切 說:
要補辦東西 看能不能退錢
J 游泳既不安全也不適切 說:
或者我也可以
J 游泳既不安全也不適切 說:
確認飛出 的時間
J 游泳既不安全也不適切 說:
然後出國
J 游泳既不安全也不適切 說:
補差價
m i e 說:
所以只要補幾千塊就可以了嗎
J 游泳既不安全也不適切 說:
不知道差價多少
m i e 說:
那還不如退錢
2006426 update
Julia™等消保官招開協調會 說:
荷航的事
Julia™等消保官招開協調會 說:
有最新進展了
Julia™等消保官招開協調會 說:
剛剛交通局打給我
Julia™等消保官招開協調會 說:
因為我不接受對方的提議
Julia™等消保官招開協調會 說:
所以要招開協調會
Rae 說:
我覺得荷航真的很怪異
Rae 說:
為什麼要大費周章
Rae 說:
不就是一個「位子」
Julia™等消保官招開協調會 說:
是啊
Julia™等消保官招開協調會 說:
我也覺得很奇怪
2006425 update
果然律師不能相信,尤其是對方的律師
律師出面協調的結果是荷航”勉予”同意:一萬九,但要五月底之前成行
昨天收到律師的雙掛信函
而我ㄧ再強調換目的地這一點,沒有人出面交代
打給律師,律師關機(大概是被人騷擾怕了)
打給荷航,那位接洽的小姐死不回電
荷航寧願花錢請律師處理我的事情
也不願意讓我已付的三萬四機票成行
我研究了一下交通局的公文,本來希契會開給荷航罰元,不過那要在企業經營者拒絕、規避或阻撓主管機關依第33條或第38條規定所為之調查者 的情況下才可成真。
荷航請律師出面處理,我想大概也不會楚以罰元了。
有點無力。
如果事情結果是這樣,那麼當初不爭取是不是會比較好呢?
2006420 update
就在剛剛一位張律師打來了解我的情況
他代表荷航
但是還是很有耐心很合善地詢問我當初事情的情況
最後還問了我希望要怎麼辦
我說了,但不抱任何期望
如果可以順遂,荷航早就應允我了,還需要用到律師出馬嗎?
再不濟,就當三萬四被詐騙集團給騙了錢
總不會還要我賠錢吧????
買電子機票果然要審慎考慮啊~
2006407 update
消保費把我的案子轉給交通局
今天交通局公文寄來了
內文大意如下:
主旨:有關xxx君與荷蘭皇家航空股份有限公司間消費爭議案,請於文到後15日內檢附相關資料或申覆意見報局頻處,請 查照。
第二、企業經營者拒絕、規避或阻撓主管機關依第33條或第38條規定所為之調查者,處新台幣3萬元以上30萬元以下罰元
↑光是看到以上這一條就很爽,但是因為和航空公司通電話幾乎都沒有證據在手邊,所以不確定能到哪種程度。
接到公文後不到十分鐘,航空公司就打電話給我了,小姐說來說去還是跟上週的一樣,要加兩萬四balabala….
關於我說預訂五月底飛的事情,她什麼也沒交代。
然後我要求跟對方主管通話,她說:經理下午休假。請下星期一再播。
(真好命啊,碰到我的事不是出國就是休假)
我要到經理秘書的電話,剛好這時電話突然斷線,然後小姐就再也沒打來了。(所以根本就是拖延戰術嘛!!!)
一開始起哄的傅先生,最近都在忙自己的事,然後總說下班回家再說,可是他又總是外出打撞球、在家看意難忘。
剩下我ㄧ個人孤軍奮戰。
0323
關於飛行的事今天有了最新的情報
以下是今日和朋友的對話
(放眼壓是我,許小希是友)
放眼壓: 傅剛打給荷航 對方要我選日子 然後價錢再來談
許小希-頭爆痛…: 哼
許小希-頭爆痛…: ㄧ樣是館小姐ㄇ
許小希-頭爆痛…: 我昨天跟朋友出飯說到你ㄉ是
許小希-頭爆痛…: 他說荷航一值都服務很爛
放眼壓: 我也覺得
放眼壓: 根本就是在搞拖延戰術吧
放眼壓: 有時候想想 乾脆不爭了
放眼壓: 反正還是要給他賺錢 想到就不爽耶
許小希-頭爆痛…: 他說因為荷航在台灣沒有設辦公處
許小希-頭爆痛…: 所以態度很差
放眼壓: 我查到ㄉ資料也幾乎是這樣說
許小希-頭爆痛…: 恩
許小希-頭爆痛…: 真令人不爽
放眼壓: 🙁
放眼壓: 想到放棄三萬四 覺得很生氣
許小希-頭爆痛…: 傅怎ㄇ跟他說低
放眼壓: 可是還要補給他錢 又更不爽
放眼壓: 他沒怎說耶 他只說管小姐要我選個出發日 然後價錢再來談
許小希-頭爆痛…: 恩
許小希-頭爆痛…: 妳家傅也是狠腳色
放眼壓: 我覺得是館小姐 看到又是別人打來的 所以開始拖延吧
放眼壓: 一開始他跟你講話應該也是很好瘩
放眼壓: 還有傅說對方一直說英文
放眼壓: 他哪聽的董咩
許小希-頭爆痛…: 又說英文ㄛ
Julia?放眼壓: *-)
許小希-頭爆痛…: 叫他說中文
放眼壓: 還有不能變更地點啊 四月之前要去
放眼壓: 煩死了
許小希-頭爆痛…: 去碰面ㄉ時候跟他說他當初只說一年
許小希-頭爆痛…: 你ㄉ認定是出發日ㄉㄧ年
許小希-頭爆痛…: 他沒說清楚是它ㄉ問題
許小希-頭爆痛…: 要不折衷到五月底
放眼壓: 各退一步
許小希-頭爆痛…: 恩阿
放眼壓: 那地點咧
放眼壓: 他說不能改耶
放眼壓: 很煩
許小希-頭爆痛…: 當初有說ㄇ
放眼壓: 有說可以改
許小希-頭爆痛…: 那就她吵阿
許小希-頭爆痛…: 你一定要堅持當初有跟他要證明
許小希-頭爆痛…: 是小姐自己說不用會記錄到電腦裡
許小希-頭爆痛…: 這根本是他ㄉ提問
放眼壓改暱稱為:還要爭取嗎??
傅說現在館小姐不承認她有跟一年前傅說過話。
mie建議我大鬧一場,寫信給各大媒體,我考慮寫給新聞哇哇哇,mie建議:今夜哪裡有問題,因為謝震武是律師。
荷蘭航空真的很機車2006.3.16
本人於2005.4.13購買一張荷蘭航空的電子機票後因懷孕無法成行,當時已付費三萬四千塊,致電給荷蘭航空後對方表示可以延後一年成行,並表示僅需付一萬元內的艙等差價,詢問對方是否需要先booking飛行日,對方表示不需要,請對方給我憑證對方也說會記錄在電腦裡。
前日與航空公司聯繫出發日期,結果對方表示我須負差額三萬二,並且須在四月前確定成行,多次協商皆無結果,請問這種情形該如何處理?
難道我要默默忍受損失這筆錢嗎?
這樣的感覺比被詐騙集團騙錢還更憤恨!!
10 Comments
mie
2006-03-17 at 12:40我爸說,<br />
<br />
直接找主管,然後找記者:P
Angel
2006-03-17 at 16:54找蘋果跟壹周刊還有東森爆料<br />
birdNtree
2006-03-18 at 07:01可以找主管<br />
或是到消基會投訴
PEOPLE
2006-03-18 at 20:50親愛的<br />
1)先查詢荷蘭航空這方面的規定<br />
2)打電話給消基會…了解一下有沒有條款是荷蘭航空所違反的<br />
3)最後再找客服的上司溝通…<br />
醬子的步驟會不會比較好一點…
drft
2006-03-20 at 09:22親愛的大家~<br />
感謝大家給我的意見,其實該做的都做了,不然我也不會這麼憤慨啊!<br />
<br />
票務小姐死都不給我跟主管聯絡的方式。<br />
<br />
消基會目前案滿,所以我已經寫mail了。<br />
蘋果我已經投訴了,等消息。<br />
東森我還沒想到,謝謝天使。<br />
<br />
另外,荷蘭航空沒有「客訴」這個單位,小梅子已經幫我寫信給總公司抗議了。<br />
<br />
此外,傅今天要打電話給航空公司,有最新消息我會再更新。
joann1228
2006-03-23 at 17:25期待你能等到一個合理的結果喔!
birdNtree
2006-03-24 at 08:10我喜歡挖挖哇跟謝震武^^<br />
這種吃人公司不能姑息<br />
希望有好消息
ppage
2006-04-08 at 11:05你要兇一點,跟他說你認識蘋果日報的人,哈<br />
不想上報就快給你機位
drft
2006-04-11 at 12:49對方沒在怕的啦~<br />
我已經嗆過聲了
JIL621
2006-04-21 at 14:36抱以同情,卻無能為力,<br />
只能給你打氣~~<br />
加油!一定要打敗它!